Apple偵測使用者不當使用的專利

當產品因消費者的濫用而受損時，而消費者卻試圖送回產品以獲得換貨或維修的保固服務。而銷售點的服務人員在收取送修產品時，通常無法辨別產品損壞的原因是製造上的問題或是消費者的不當使用。
銷售點的人員可能為避免客訴的問題，常常只好不管損壞原因而將良品更換給消費者。其結果是消費者經常可以在不符保固條款的情況下獲得良品更換或維修服務。
這樣的情況可能會造成供應商、製造商的巨大成本。於是，Apple設計了一個可置入 iPods 和 iPhone 等手持設備的系統，用來檢測並記錄任何消費者的不當使用行為，包括曝露於極度低溫、高溫和水份等明顯違反保固條款的行為。

偵測系統的功能
此系統包含讓診斷設備存取記錄的介面，用來分析消費者的使用狀態，並判斷是否有不當使用的情況。透過這個檢測系統，供應商或製造商可以更精準的判斷產品是否符合保固條款，以及決定應該給予換貨、免費維修等不同的服務。
其電路還可以在濫用情況發生時中止設備的運作，從根本來降低設備受損的可能性。系統透過液體、溫度、加速度和連續性(continuity)等感應器，而能辨識多種的意外狀態，像是設備經歷的不正常的溫度、濕度、掉落，甚至是篡改系統的行為。
Apple 已經在 MacBook Pros, iPhone, iPods 等產品上加裝液體淹沒指示器，它具備不可逆的特性，一旦接觸水份就會變色，將可以讓零售店的人員或授權維修的技術人員一目了然，就能判斷故障原因是否來自使用者的不當使用。而且除了可直接識別的訊息，它還能將損害的訊息數位化並存入記憶體。

20090195394
Title:CONSUMER ABUSE DETECTION SYSTEM AND METHOD
Filing Date:2008.2.1.
Abstract:
A technique is provided for detecting whether consumer abuse has occurred in an electronic device. In accordance with this technique, a system is provided for detecting the occurrence of a consumer abuse event and storing a record thereof. In one embodiment, the system provides one or more sensors coupled to an abuse detection circuitry for detecting the occurrence of an abuse event. The system may further provide a memory, wherein upon detecting an abuse event, the abuse detection circuitry may store a record of the abuse event into the memory. The system may further provide an interface by which a diagnostic device may access the memory and analyze the abuse event records to determine if an abuse event occurred in the electronic device