上海智臻網絡科技有限公司於2004.8.13.向知識產權局提出一種聊天機器人系統的專利申請案，2009.7.22.獲准，它可以分析大量文字或語意，配合機器學習和人工智慧技術，即時提供經分析後的結果。
中國移動、中國電信、建設銀行、QQ、微博等平台的智慧客服，都是利用該技術對使用者提問進行語意分析，再從資料庫選取最佳答案提供給使用者，若無法解決再轉接給客服中心，有效降低人力成本。
Apple於2011年推出的iPhone
4S中提供類似的服務Siri，提供使用者搜尋資料、查詢天氣、設定手機日曆、設定鬧鈴等手機服務。
2012.6.智臻向上海法院提起侵權訴訟，Apple則於2012.11.19.向知識產權局提出專利無效，2013.9.3.知識產權局認為智臻的專利有效，Apple遂續提行訴訟，2014.7.8.北京市第一中級人民法院裁定維持原判。
Apple認為智臻專利無效原因為：
1.權利項不具不具新穎性和創造性
2.說明書未充份揭露，致使該技術領域具通常知識者不能實現聊天機器人系統的多項功能
3.權利項未能得到說明書支持
4.權利項記載形式未能清楚、簡要地表述保護範圍
5.權利項未記載必要技術特徵
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