2011年9月14日 星期三

關鍵字廣告搭便車

大買家公司於2010.11.至2011.1.間,購買「家樂福」關鍵字,當消費者在「Yahoo!奇摩生活+」網頁鍵入「家樂福」搜尋時,第一個出現的超連結標題為「網路量販店家樂福天天搶便宜」,但網址並非家樂福網站,實際點選後,連到的是大買家公司網站。
家樂福在接到消費者客訴,詢問為什麼上網查「家樂福」,卻連上「大買家」後,向公平會對大買家提起不公平競爭之訴。

公平會的見解
1.大買家與家樂福同為量販業者,大買家此舉為不當招攬消費者、「榨取他人努力成果」、「攀附他人營業信譽」,對同業造成不公平競爭,並影響交易秩序,已違反公平交易法。
2.該爭議標題曝光次數達四十六萬次,連結被點選的次數則超過四萬次,確實有不少消費者被引導連至大買家公司的網站。
3.大買家此舉足以誤導消費者,並影響交易秩序,違反公平交易法處新台幣50萬元罰鍰。

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